Technicien(ne) TI

Relevant du superviseur informatique, le technicien informatique desservira l’ensemble des installations du projet Windfall. Il agira à titre de conseiller et de support technique et veillera au bon fonctionnement des équipements informatiques. 

Basé au site Windfall, situé dans la région du Nord-du-Québec, il sera appelé à travailler sur un horaire de 15 jours de travail suivi de 13 jours de congé. Transport, hébergement et repas fournis. 

Tâches et Responsabilités

• Respecter en tout temps les politiques et règles en matière de santé-sécurité du travail et d’environnement ;
• Avoir une compréhension des principes ITIL ;
• Agir à titre de support informatique de 1er et 2èm niveau impliquant les applications d’affaires et les systèmes d'exploitation de Microsoft ;
• Assurer le service de support pour les technologies liées à Microsoft: Office 365, Microsoft Azure, Windows Server, Windows 10 et 11, etc ;
• Effectuer les services techniques et d’assistance au niveau du réseau: connectivité WAN et LAN, routeurs, pare-feu et sécurité ; 
• Surveiller les alertes et les notifications du système de surveillance et de gestion à distance, et répondre via le système de billetterie ; 
• Procéder à l’installation et la configuration des postes de téléphonie IP ;
• Être sensible aux contrôles IT liés à la conformité SOX ;
• Communiquer avec les clients, les tenir au courant des progrès de l'incident et les aviser des changements reliés au système informatique ;
• Développer un esprit de collaboration et volonté d’apprendre et partage de connaissances ; 
• Effectuer toute autre tâche connexe au poste de technicien informatique étant pertinente à la réussite du projet.

Exigences et conditions de travail

Qualifications requises

• Diplôme d’études collégiales en informatique ; 
• Détenir cinq (5) ans d'expérience dans un poste similaire ; 
• Permis de conduire de classe 5 valide ; 
• Être bilingue (français et anglais), (un atout). 

Compétences techniques 

• Avoir une compréhension avancée des systèmes d'exploitation, des applications d’affaires, des systèmes d'impression et de réseau ; 
• Maîtriser l’environnement Microsoft (Windows 10/11, Windows Server, Active Directory, GPO, Azure et M365) ;
• Avoir des connaissances en gestion d’un réseau d’entreprise (DNS, DHCP,VoIP,Pare-feu, routage et switching, LAN et WAN) ; 
• Connaître la technologie WIFI, déploiement de points d’accès et leur administration ; 
• Connaître la virtualisation HyperV et solution de sauvegarde et restauration ; 
• Posséder de l’expérience en outils de monitoring et supervision réseau/applications ; 
• Connaître SAP Public Cloud edition (un atout). 

Compétences de base 

• Posséder des compétences interpersonnelles: telles que la communication par téléphone et en personne, l'écoute active et le soin de la clientèle ; 
• Avoir la capacité à travailler sous pression (possibilité de tâches multiples) ; 
• Avoir la capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide ; 
• Aimer travailler en équipe et être capable de créer et de maintenir des relations internes et externes ; 
• Être débrouillard.

Informations sur le poste

Salaire

À discuter

Niveau d’étude

Diplôme d’études collégiales en informatique;

Statut d’emploi

Permanent

Date d’entrée en fonction

À déterminer